Говорит · квалификация
Квалификация лидов исходящим ИИ-обзвоном
Пока менеджер освободится, лид остывает. Голосовой ИИ-агент дозванивается по новой заявке сразу, ведёт разговор по вашему сценарию, выясняет бюджет, срочность и потребность, заполняет обязательные поля и отдаёт результат в CRM. Горячий лид не ставится в очередь — агент переводит его на менеджера прямо в разговоре, с уже собранным контекстом.
Проблема
Скорость реакции решает: чем дольше заявка ждёт первого контакта, тем ниже шанс дозвониться и закрыть. Но менеджеры физически не берут новые лиды мгновенно — они на других звонках, в перерыве или вне смены, и самые горячие обращения остывают в очереди.
Когда до лида наконец дозваниваются, половина оказывается нецелевой: не тот бюджет, не та потребность, «просто смотрел». Дорогое время продавцов уходит на разговоры, которые не должны были до них дойти, а действительно горячие лиды теряются в общем потоке.
И даже удачный разговор часто не доезжает до системы целиком: поля в CRM заполнены наспех или пусто, квалифицирующие ответы остались в голове менеджера. Приоритизировать и распределять лиды не на чем — данные неполные и неоднородные.
Как это решает платформа
- 1
Новая заявка запускает дозвон
Как только лид попадает в систему — через webhook, интеграцию или загрузку — правило автообработки инициирует исходящий звонок голосового ИИ-агента. Дозвон происходит сразу, пока интерес ещё горячий, без ожидания свободного менеджера.
- 2
Разговор по сценарию квалификации
Агент ведёт естественный диалог по вашему сценарию: спрашивает про бюджет, срочность и потребность, понимает свободные ответы и позволяет себя перебивать. Персона, цель и приветствие настраиваются под ваш продукт и тон.
- 3
Обязательные поля собираются в диалоге
Квалифицирующие ответы складываются в настраиваемые поля с обязательностью и валидацией. Агент не завершит квалификацию, пока не получит нужное, — данные приходят полными и в одном формате по каждому лиду.
- 4
Результат уходит в CRM
Собранные поля и расшифровка звонка передаются в CRM: агент находит или заводит контакт по номеру и записывает результат квалификации. Каждый лид приходит к менеджеру с готовым контекстом, а не «звонил кто-то».
- 5
Горячих — сразу на менеджера
По условиям сценария агент переводит квалифицированного лида на живого оператора прямо в разговоре и остаётся на связи, подсказывая менеджеру собранные поля и следующий шаг. Нецелевые отсеиваются, время продавцов уходит только на тёплых.
Результат
Каждая заявка получает мгновенный дозвон, а менеджеры работают только с квалифицированными лидами — с полным контекстом и без потерь на очередь и нецелевые разговоры.
- Мгновенный контакт по новой заявке, пока интерес горячий, без ожидания свободного менеджера.
- Единый сценарий квалификации: бюджет, срочность и потребность выясняются по каждому лиду одинаково.
- Обязательные поля и результат приходят в CRM полными — есть на чём приоритизировать и распределять.
- Горячие лиды переводятся на менеджера сразу, с уже собранным контекстом; нецелевые отсеиваются.
Ключевые факты
- Триггер
- Новая заявка через webhook, интеграцию или загрузку запускает исходящий звонок агента сразу.
- Что выясняет
- Бюджет, срочность и потребность по вашему сценарию; агент понимает свободные ответы и допускает перебивание.
- Обязательные поля
- Настраиваемые поля с обязательностью и валидацией; квалификация не закрывается без нужных данных.
- Куда попадает результат
- Поля и расшифровка уходят в CRM — контакт находится или заводится по номеру телефона.
- Перевод на менеджера
- Горячий лид переводится на живого оператора в разговоре; агент остаётся на связи и подсказывает контекст.
Вопросы
Частые вопросы
Как быстро агент дозванивается по новой заявке?
Дозвон запускается автоматически, как только лид попадает в систему — через webhook, интеграцию или загрузку. Агент звонит сразу, не дожидаясь свободного менеджера, поэтому первый контакт происходит, пока интерес ещё горячий.
Чем это отличается от обычного робо-обзвона?
Агент ведёт естественный диалог на языке клиента, понимает свободные ответы про бюджет, срочность и потребность и позволяет себя перебивать (barge-in), а не гоняет по дереву тональных кнопок. Он собирает структурированные поля и сам решает, когда перевести звонок на человека.
Что попадает в CRM после звонка?
Собранные квалифицирующие поля и расшифровка разговора. Агент находит контакт в CRM по номеру телефона или заводит новый и записывает результат квалификации, так что менеджер получает лид с готовым контекстом.
Как агент решает, кого перевести на менеджера?
По условиям вашего сценария. Если ответы указывают на горячий лид, агент переводит его на живого оператора прямо в разговоре и остаётся на связи, подсказывая менеджеру собранные поля и следующий шаг. Нецелевые обращения до продавца не доходят.
Как обзвон связан с остальной платформой?
Каждый звонок агента автоматически распознаётся, размечается метриками и темами и попадает в дашборды и семантический поиск наравне с остальными разговорами. Видно конверсию квалификации, а данные из звонков помогают откалибровать сам сценарий.
Решения
По отраслям
Квалификация лидов для отдела продаж
Голосовой ИИ-агент дозванивается по каждой новой заявке за минуты, квалифицирует по бюджету, срокам и потребности и отдаёт менеджерам только тёплые лиды с полями в CRM.
ПодробнееКвалификация лидов для агентства недвижимости
Голосовой ИИ-агент перезванивает по каждой заявке с ЦИАН, Авито и Домклик за минуты, выясняет бюджет, район и способ покупки и передаёт риелтору тёплый контакт с полями в CRM.
ПодробнееГотовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.