Новинка
ИИ-бот обзвона
- Сам звонит и ведёт диалог по сценарию
- Квалификация лидов, опросы, напоминания, реактивация
- Записи звонков попадают в общий анализ
Разговорный ИИ полного цикла
Платформа разговорного ИИ полного цикла
Голосовой ИИ звонит и отвечает, а платформа слушает, понимает и учится на каждом разговоре. Пять столпов в одном контуре: ИИ-бот обзвона, ИИ-секретарь на линии, анализ звонков, продвинутая аналитика и ИИ-копайлот.
Бесплатный старт — карта не нужна.
Транскрипт звонка
- Оператор 0:02
Клиника «Меридиан», добрый день. Чем могу помочь?
- Клиент 0:06
Здравствуйте, хочу записаться к терапевту на этой неделе.
- Оператор 0:11
Конечно. Есть свободное время в четверг в 15:30 — удобно?
- Клиент 0:17
Да, четверг подходит. Запишите, пожалуйста.
- Оператор 0:21
Записал. Пришлю подтверждение по SMS. Хорошего дня!
100% разговоров под контролем
Каждый звонок анализируется автоматически — весь поток, а не те 2–3%, что обычно успевает прослушать команда вручную.
Десятки языков распознавания
Мультиязычные движки речи и интерфейс на 30 языках.
Изоляция данных и on-prem
Полная изоляция аккаунтов, свой worker и BYO-ключи — аудио не покидает периметр.
Маховик ИИ
Пять столпов — это замкнутый цикл, который усиливает сам себя
Это не список функций, а самоусиливающийся цикл: каждый разговор делает систему умнее для следующего.
- Говорит ИИ-бот обзвона и ИИ-секретарь ведут звонки
- Слушает Каждый разговор размечается автоматически
- Понимает Метрики, темы, QA, извлечение данных
- Знает База знаний собирается из реальных разговоров
- Улучшает Копайлот и автоматизации настраивают систему, а знания возвращаются в обучение агентов
учится на своих же разговорах
Пять столпов
Всё, что нужно, чтобы говорить, понимать и улучшать разговоры
Каждый столп — отдельная возможность платформы. Вместе они образуют маховик.
Новинка
ИИ-секретарь на линии
- Принимает входящий, квалифицирует и переводит на оператора
- Остаётся на линии и подсказывает оператору в реальном времени
- Ведёт заметки и следит за скриптом и комплаенсом
Анализ звонков
- Распознавание, диаризация и 49 системных метрик
- Темы, сентимент, QA и обнаружение персональных данных
- Свои метрики и извлечение данных на ИИ
Продвинутая аналитика
- Дашборды из 10 типов графиков и срезов
- Семантический поиск по смыслу и метрики по говорящим
- ИИ-конструктор серий: опишите словами, что считать
ИИ-копайлот
- Аналитические вопросы и точные подсчёты по вашим записям
- Настраивает фильтры, теги и правила автообработки словами
- Обратимые действия с Undo и жёсткая изоляция данных
Стартовый уровень ИИ-трансформации
Начните с анализа — придите к ИИ
ИИ в звонках начинается не с бота, а с данных. Сначала — понять разговоры и собрать из них знания, потом обучить на них ИИ.
- 01
Оцените готовность
Залейте архив звонков и получите срез реальности: темы, языки, качество аудио и доля сценариев, где ИИ реально применим.
Готовность к ИИ - 02
Соберите базу знаний
Платформа извлекает из диалогов FAQ, возражения, факты о продукте и скрипты и складывает их в живые справочники.
База знаний из звонков - 03
Обучите ИИ на своих разговорах
На базе знаний и размеченных звонков настраивается бот и секретарь: сценарии, ответы на возражения, тон и границы.
Обучение ИИ на звонках
Сферы применения
Платформа под задачи вашей индустрии
Выберите сферу — покажем боли, что даёт платформа и конкретные сценарии.
Боль
Лиды остывают, а руководитель слышит лишь 2–3% звонков.
Что даёт платформа
ИИ-бот обзвона квалифицирует и реактивирует лиды, ИИ-секретарь суфлирует в живом звонке, аналитика показывает конверсию по операторам.
Сценарии
- Исходящая квалификация и реактивация «спящих» клиентов
- Коучинг операторов на данных реальных звонков
Боль
Очередь растёт, качество плавает, причины обращений не видны.
Что даёт платформа
Секретарь принимает и маршрутизирует звонки, анализ раскладывает обращения по темам и CSAT, копайлот шлёт алерты по негативу.
Сценарии
- Приём звонков 24/7 и опросы NPS/CSAT после обращения
- Автоматические алерты по недовольным клиентам
Боль
Неявки и пропущенные звонки бьют по расписанию и выручке.
Что даёт платформа
Бот подтверждает и переносит записи, секретарь принимает звонки круглосуточно, аналитика показывает причины отмен.
Сценарии
- Подтверждение и перенос записи голосом
- Приём звонков 24/7 без роста штата регистратуры
Боль
Обзванивать должников дорого, а комплаенс легко нарушить.
Что даёт платформа
Бот делает мягкие напоминания об оплате, анализ фиксирует обещания оплаты и тон, копайлот настраивает правила эскалации.
Сценарии
- Мягкие голосовые напоминания об оплате в масштабе
- Контроль скрипта и комплаенса на каждом звонке
Боль
Лидов много, времени мало — часть заявок теряется.
Что даёт платформа
Бот квалифицирует покупателей, секретарь принимает и бронирует показы, аналитика показывает источники лидов.
Сценарии
- Квалификация покупателей исходящим обзвоном
- Приём заявок и бронирование показов без потерь
Боль
Брошенные корзины и вопросы о статусе заказа перегружают линию.
Что даёт платформа
Секретарь принимает заказы и вопросы, анализ вскрывает причины возвратов, копайлот запускает триггеры.
Сценарии
- Приём заказов и ответы о статусе 24/7
- Разбор причин возвратов по всему потоку обращений
ИИ-секретарь на линии
- 0:00ИИ отвечает
- 0:32Собирает данные
- 1:10Перевод на оператора
ИИ остаётся на линии
Подсказки оператору
- Клиент уже звонил вчера — тема: возврат
- Не забудьте подтвердить адрес доставки
Итог: Запись Транскрипт Заметка в CRM
ИИ-Копайлот
Покажи звонки, где клиент просил перезвонить, и заведи правило-тег
Готово. Нашёл записи по смыслу и подготовил правило:
Фильтр применён: 37 записей Правило создано (выключено)
Аналитика
Темы обращений, неделя
Обращений Доля негатива ↓
за 4 недели
Что это даёт
Контроль вместо выборки
- разговоров под контролем
- 100% разговоров под контролем
- вместо часов ручного прослушивания
- минуты вместо часов ручного прослушивания
- приём и обзвон
- 24/7 приём и обзвон
- языков интерфейса
- 30+ языков интерфейса
Как это работает
От записей к обученному ИИ — за четыре шага
Начать можно без интеграций: просто залейте записи. Голосовые агенты подключаются, когда база готова.
- 1
Подключите источники или номера
Залейте архив, подключите телефонию, CRM или email — или дайте боту номер для приёма и обзвона.
- 2
ИИ говорит и слушает
ИИ-бот обзвона и ИИ-секретарь ведут звонки, а каждый разговор автоматически распознаётся и размечается.
- 3
Платформа понимает и раскладывает
Метрики, темы, сентимент и извлечённые данные — по всему потоку разговоров, а не по выборке.
- 4
Вы улучшаете сервис и обучаете ИИ
Копайлот и автоматизации настраивают систему, а собранные знания идут в обучение голосовых агентов.
Тарифы
Простые тарифы, оплата по факту
Начните бесплатно: карта не нужна. У каждого тарифа есть включённый остаток, из которого списываются операции по себестоимости — без наценки.
Бесплатный
Стартовый тариф со свободным остатком, чтобы попробовать ИИ-инструменты.
Бесплатно
3,00 $ остатка
Начать бесплатно Рекомендуем
Профи
Для регулярной работы: больше включённого остатка каждый месяц.
10,00 $ / мес
10,00 $ остатка
Выбрать ПрофиОперации списываются из остатка по себестоимости: транскрибация — от движка, загрузка, диаризация и хранение — по фиксированным ставкам. Актуальные цены всегда доступны в приложении.
Все тарифы и цены операцийСтоимость операций
Списывается из остатка по факту использования — без наценки.
| Операция | Цена |
|---|---|
| Распознавание речи | зависит от системы |
| Загрузка аудио | 0,003 $ за минуту |
| Разделение по говорящим | 0,02 $ за минуту |
| Хранение | 0,003 $ за ГиБ в день |
| Генерация правил извлечения | 0,15 $ за запрос |
| Проверка извлечения | 0,01 $ за пример |
Себестоимость. Точная ставка распознавания зависит от выбранного движка и языка.
Вопросы
Частые вопросы
Коротко о том, что это за платформа и как начать.
Что такое CallScribe?
CallScribe — платформа разговорного ИИ полного цикла. Голосовой ИИ звонит и отвечает на входящие, а платформа автоматически распознаёт, размечает и анализирует каждый разговор: диаризация, метрики, темы, аналитика, база знаний и копайлот. Всё это замыкается в маховик: система учится на ваших же разговорах.
Чем это отличается от «просто транскрибации»?
Транскрибация — только первый шаг. Поверх текста платформа считает 49 системных метрик на запись (динамика разговора, просодия, сентимент, комплаенс) и ваши собственные ИИ-метрики, строит дашборды с 10 типами графиков, ищет по смыслу и запускает автоматизации. А голосовые ИИ-агенты ещё и генерируют сами звонки. Это контур понимания и действия, а не файл с текстом.
Как работает голосовой ИИ-агент и что с переводом на человека?
ИИ-агент отвечает на входящий по сценарию, ведёт диалог, собирает нужные поля с валидацией и переводит на живого оператора по вашим правилам. После перевода он остаётся на связи в конференции: продолжает запись и подсказывает оператору в реальном времени — резюме, следующее действие, предупреждения, собранные поля. Бота можно перебивать (barge-in). Realtime-телефония — новинка.
Можно начать только с анализа, без ботов?
Да, и это рекомендованный старт. Залейте архив звонков — и получите срез реальности: топ-темы, длительности, языки, качество аудио, рискованные места. Это оценка готовности к ИИ на ваших данных: вы видите, какие сценарии автоматизировать в первую очередь и где ROI. Голосовые агенты подключаются позже, когда база готова.
Какие языки поддерживаются?
Интерфейс продукта доступен на 30 языках. Распознавание речи работает в системных мультиязычных движках (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) и покрывает десятки языков; можно подключить и свой ключ к Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics и другим. Голос ИИ-агента настраивается по BCP-47.
Насколько это безопасно? Есть ли on-prem?
Аккаунты полностью изолированы (аудиты 2026-06 и 2026-07 не выявили кросс-tenant утечек): доступ к записям — только у владельца и тех, кому он их открыл. Есть on-prem-варианты: свой worker для транскрибации и диаризации (аудио не покидает периметр), on-prem-агент для Asterisk за NAT (исходящее HMAC-соединение) и BYO-ключи для LLM/STT.
Сколько это стоит и есть ли бесплатный старт?
Есть: тариф Free — $0 с включённым остатком $3, карта не нужна. Дальше — Pro $10/мес (остаток $10) и Business $50/мес (остаток $60, для команд). Операции списываются из остатка по себестоимости: загрузка $0.003/мин, диаризация $0.02/мин, хранение $0.003/ГиБ/день, распознавание — от движка. Наценки нет.
Есть ли интеграции с телефонией и CRM?
Да. Телефония: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (on-prem агент), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, МТС Exolve, универсальный webhook и входящий email. CRM: Битрикс24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Мегаплан. Плюс базы данных, S3-хранилища, REST API и MCP-сервер, чтобы работать с платформой из своего кода и из ИИ-агентов.
Одна платформа
Одна платформа — две редакции
Разговорный ИИ для голоса и текста в одном контуре: общий логин, общая аналитика, общая база знаний. Выберите канал — или ведите оба.
CallScribe
Голос
Звонки: ИИ-обзвон, ИИ-секретарь на линии и полный анализ разговоров.
Textura
Текст
Переписка: чаты, письма и тикеты — извлечение данных, аналитика и копайлот.
Открыть TexturaГотовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.