Решение для отрасли
Квалификация лидов для агентства недвижимости
В недвижимости покупатель почти никогда не оставляет заявку в одном месте: одну и ту же квартиру он смотрит на ЦИАН, Авито, Домклик и на сайте застройщика и разом оставляет контакт в нескольких агентствах. Разговаривать он будет с тем, кто перезвонил первым, — остальные заявки остывают. Голосовой ИИ-агент перезванивает по заявке с портала за минуты в любое время суток, ведёт диалог по вашему сценарию и выясняет то, без чего риелтор не может подобрать объект: бюджет, желаемый район и класс жилья, тип объекта (вторичка, новостройка, аренда), срочность и способ покупки — наличные, ипотека или продажа своей квартиры.
Специфика лидогенерации в недвижимости — огромная доля мусора: в потоке заявок сидят риелторы-конкуренты, собиратели баз, «просто посмотреть цены» и люди с бюджетом вдвое ниже рынка выбранного района. Агент отсекает нецелевые обращения по вашим критериям и до живого риелтора доводит только квалифицированного покупателя — с уже собранными полями и расшифровкой. Риелтор не тратит дорогое время на холодную квалификацию по телефону, а сразу подбирает подходящие объекты и назначает показ.
Какие боли отрасли это закрывает
Шквал лидов с порталов
Заявки с ЦИАН, Авито, Домклик и с рекламы падают волной. В пики агенты физически не успевают перезвонить всем, пока покупатель ещё горячий.
Медленный первый звонок
Покупатель оставил заявку сразу в пять агентств. Кто перезвонил первым — с тем и разговаривают; остальные лиды просто остывают.
Как это работает
Пошаговый сценарий — те же шаги, что и в общем кейсе, применённые к вашей отрасли.
- 1
Новая заявка запускает дозвон
Как только лид попадает в систему — через webhook, интеграцию или загрузку — правило автообработки инициирует исходящий звонок голосового ИИ-агента. Дозвон происходит сразу, пока интерес ещё горячий, без ожидания свободного менеджера.
- 2
Разговор по сценарию квалификации
Агент ведёт естественный диалог по вашему сценарию: спрашивает про бюджет, срочность и потребность, понимает свободные ответы и позволяет себя перебивать. Персона, цель и приветствие настраиваются под ваш продукт и тон.
- 3
Обязательные поля собираются в диалоге
Квалифицирующие ответы складываются в настраиваемые поля с обязательностью и валидацией. Агент не завершит квалификацию, пока не получит нужное, — данные приходят полными и в одном формате по каждому лиду.
- 4
Результат уходит в CRM
Собранные поля и расшифровка звонка передаются в CRM: агент находит или заводит контакт по номеру и записывает результат квалификации. Каждый лид приходит к менеджеру с готовым контекстом, а не «звонил кто-то».
- 5
Горячих — сразу на менеджера
По условиям сценария агент переводит квалифицированного лида на живого оператора прямо в разговоре и остаётся на связи, подсказывая менеджеру собранные поля и следующий шаг. Нецелевые отсеиваются, время продавцов уходит только на тёплых.
Отраслевой сценарий
Заявка с ЦИАН в выходной: от портала до риелтора за минуты
В субботу в 22:10 покупатель оставляет заявку на ЦИАН по двухкомнатной квартире — эту же заявку он веером разослал ещё в четыре агентства. Правило автообработки сразу запускает исходящий звонок голосового ИИ-агента: он представляется от имени агентства, уточняет, интересует вторичка или новостройка, ориентировочный бюджет, желаемый район и станцию метро, способ покупки (ипотека / наличные / нужна продажа своей) и на какой срок актуален вопрос. Пока конкуренты откроют CRM только в понедельник, покупатель уже поговорил именно с вами.
Ответы складываются в обязательные поля с валидацией: бюджет, район, тип и класс объекта, способ покупки, срочность. По этим полям агент понимает, что это реальный покупатель, а не риелтор-конкурент и не заявка с бюджетом «однушка в старом фонде» на трёшку в новостройке бизнес-класса, и назначает следующий шаг. Контакт находится в CRM по номеру телефона или заводится новый, а результат квалификации с расшифровкой уходит в карточку — Битрикс24, amoCRM/Kommo, RetailCRM или Мегаплан.
В понедельник дежурный риелтор видит не «была ночью заявка с ЦИАН», а готовую карточку: бюджет, район, ипотека одобрена, срок — до конца месяца. Он сразу подбирает три подходящих объекта и звонит назначать показ, а не тратит первый разговор на выяснение азов. Нецелевые заявки — чужой регион, риелтор, бюджет не под рынок района — агент помечает статусом сам, и они не забивают очередь. Руководитель на дашборде видит, сколько заявок с каждого портала квалифицировано, а сколько отсеяно как мусор.
Ключевые факты
- Триггер
- Новая заявка через webhook, интеграцию или загрузку запускает исходящий звонок агента сразу.
- Что выясняет
- Бюджет, срочность и потребность по вашему сценарию; агент понимает свободные ответы и допускает перебивание.
- Обязательные поля
- Настраиваемые поля с обязательностью и валидацией; квалификация не закрывается без нужных данных.
- Куда попадает результат
- Поля и расшифровка уходят в CRM — контакт находится или заводится по номеру телефона.
- Перевод на менеджера
- Горячий лид переводится на живого оператора в разговоре; агент остаётся на связи и подсказывает контекст.
Смежные сценарии для отрасли
Готовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.