Говорит · исходящие
ИИ-бот интеллектуального обзвона
Голосовой ИИ-агент сам совершает исходящие звонки и ведёт естественный диалог по вашему сценарию: квалифицирует лиды, проводит опросы, напоминает о записи и возвращает «спящих» клиентов. Клиента можно перебивать, агент собирает нужные данные в поля и CRM, а каждый разговор сразу попадает в общий контур анализа — обзвон становится топливом для маховика ИИ.
Опрос NPS после доставки
показатели за сегодня
- +7 495 128-••-••Дозвонился — квалифицирован
- +7 812 447-••-••Перенос звонка на 15:00
- +7 903 615-••-••Недоступен — повтор завтра
Ключевые факты
- Что делает
- Совершает исходящие звонки, ведёт диалог по сценарию, собирает данные и переводит на человека по условиям.
- Сценарии
- Квалификация лидов, опросы NPS/CSAT, напоминания и подтверждения записи, реактивация, информирование, мягкие напоминания об оплате.
- Диалог
- Естественная речь с barge-in (клиент может перебивать), настраиваемый голос TTS, язык (BCP-47) и LLM-модель диалога.
- Сбор данных
- Настраиваемые поля с обязательностью и валидацией; результат уходит в поля записи и в CRM.
- Замыкает маховик
- Записи звонков агента автоматически распознаются, размечаются метриками и темами и попадают в аналитику.
Сценарии обзвона под ваши задачи
Один агент закрывает разные исходящие задачи — вы описываете цель, персону и приветствие, а дальше он ведёт разговор сам.
- Квалификация лидов: агент отсеивает нецелевые обращения до того, как ими займётся человек.
- Опросы NPS/CSAT и реактивация «спящих» клиентов — на автопилоте, без роста ФОТ.
- Напоминания и подтверждения записи, информирование, мягкие напоминания об оплате.
Живой диалог, который можно перебивать
Разговор идёт естественно: клиент отвечает своими словами, уточняет и перебивает, а агент подхватывает — не «дерево кнопок».
- Barge-in: клиент перебивает бота в любой момент, и тот корректно реагирует.
- Настраиваемый голос TTS, язык разговора и LLM-модель под ваш тон и рынок.
- Правила перевода на живого оператора или другой сценарий по условиям.
Сбор данных в поля и CRM
Агент не просто говорит — он структурирует разговор в данные, которые сразу можно использовать.
- Настраиваемые поля с обязательностью и валидацией собираются прямо в диалоге.
- Собранные данные складываются в поля записи и передаются в CRM.
- Ничего не теряется: расшифровка и поля доступны сразу после звонка.
Каждый звонок — сразу в аналитику
Обзвон-бот не живёт отдельно: его звонки попадают в тот же контур анализа, что и все остальные разговоры.
- Автоматическое распознавание, метрики, темы и авто-теги на каждом звонке агента.
- Дашборды и семантический поиск по всему архиву обзвона — контроль на 100%, а не по выборке.
- Данные и знания из звонков возвращаются в настройку самого агента — маховик замыкается.
Продукт
ИИ-бот интеллектуального обзвона
- 1
Опишите сценарий
Задайте цель обзвона, персону агента, приветствие и поля, которые нужно собрать.
- 2
Выберите голос и язык
Настройте голос TTS, язык разговора (BCP-47), движок распознавания и LLM-модель диалога.
- 3
Запустите обзвон
Агент звонит и ведёт естественный диалог, собирает данные и переводит на человека по условиям.
- 4
Анализируйте и улучшайте
Записи попадают в аналитику, а метрики и знания из них помогают откалибровать сценарий.
Вопросы
Частые вопросы
Чем это отличается от обычного автообзвона по кнопкам?
Агент ведёт естественный диалог на языке клиента, понимает свободные ответы и позволяет себя перебивать (barge-in), а не гоняет по дереву тональных кнопок. Он собирает структурированные данные в поля и сам решает, когда перевести звонок на человека.
Какие сценарии обзвона поддерживаются?
Квалификация лидов, опросы NPS/CSAT, напоминания и подтверждения записи, реактивация клиентов, информирование и мягкие напоминания об оплате. Сценарий, персона, приветствие и собираемые поля настраиваются под вашу задачу.
Куда попадают собранные данные?
В поля записи и в вашу CRM. Каждый звонок также автоматически распознаётся и размечается метриками и темами, поэтому расшифровка и собранные поля доступны сразу после разговора.
Можно ли перевести звонок на живого оператора?
Да. Вы задаёте правила перевода — по условиям диалога агент переводит на человека или переключается на другой сценарий.
Как обзвон связан с остальной платформой?
Звонки агента идут в тот же контур анализа, что и все разговоры: распознавание, метрики, темы, авто-теги, дашборды и семантический поиск. А знания и данные из звонков возвращаются в настройку самого агента — это и есть маховик ИИ.
Смежные возможности
Готовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.