Solução para o setor
Qualificação de leads para imobiliárias
No mercado imobiliário, o comprador quase nunca deixa um pedido em um único lugar: ele vê o mesmo imóvel em vários portais e no site da construtora e deixa contato em várias imobiliárias ao mesmo tempo. Ele vai conversar com quem retornar primeiro — os demais pedidos esfriam. Um agente de voz com IA retorna o pedido de um portal em minutos, a qualquer hora do dia, segue seu roteiro e descobre o que um corretor precisa saber para selecionar um imóvel: orçamento, região e padrão desejados, tipo de imóvel (usado, na planta, aluguel), urgência e forma de pagamento — à vista, financiado ou dependente da venda do imóvel atual.
A particularidade da geração de leads imobiliários é a enorme quantidade de contatos irrelevantes: o fluxo de pedidos está cheio de corretores concorrentes, coletores de listas, quem está "só pesquisando preço" e pessoas com orçamento na metade do valor de mercado da região escolhida. O agente filtra os pedidos fora do perfil segundo seus critérios e só entrega ao corretor um comprador qualificado — já com os campos e a transcrição prontos. O corretor não perde tempo valioso com qualificação a frio por telefone; ele já seleciona os imóveis certos e marca a visita.
Quais dores do setor isso resolve
Enxurrada de leads dos portais
Pedidos do ZAP, Viva Real, OLX e de anúncios pagos chegam em onda. Nos picos, os corretores fisicamente não conseguem retornar todos enquanto o comprador ainda está interessado.
Primeira chamada lenta
O comprador deixou o mesmo pedido em cinco imobiliárias ao mesmo tempo. Quem retorna primeiro fica com a conversa; os demais leads simplesmente esfriam.
Como funciona
Um roteiro passo a passo — as mesmas etapas do caso de uso completo, aplicadas ao seu setor.
- 1
O novo lead dispara a ligação
Assim que o lead entra no sistema — via webhook, integração ou upload —, a regra de automação inicia uma ligação de saída do agente de voz com IA. A ligação acontece na hora, enquanto o interesse ainda está quente, sem esperar por um vendedor disponível.
- 2
Conversa pelo script de qualificação
O agente conduz um diálogo natural pelo seu script: pergunta sobre orçamento, urgência e necessidade, entende respostas livres e permite ser interrompido. A persona, o objetivo e a saudação são configurados para o seu produto e tom.
- 3
Campos obrigatórios coletados na conversa
As respostas de qualificação alimentam campos configuráveis com obrigatoriedade e validação. O agente não encerra a qualificação sem obter o necessário — os dados chegam completos e no mesmo formato para cada lead.
- 4
O resultado vai para o CRM
Os campos coletados e a transcrição da ligação são enviados ao CRM: o agente localiza ou cria o contato pelo número e registra o resultado da qualificação. Cada lead chega ao vendedor com contexto pronto, não como "alguém ligou".
- 5
Leads quentes vão direto para o vendedor
Conforme as condições do script, o agente transfere o lead qualificado para um operador humano em plena conversa e permanece na linha, sugerindo ao vendedor os campos coletados e o próximo passo. Os fora de perfil são descartados, e o tempo dos vendedores vai só para os quentes.
Cenário do setor
Pedido de portal no fim de semana: do anúncio ao corretor em minutos
No sábado às 22h10, um comprador envia um pedido em um portal de anúncios sobre um apartamento de dois quartos — o mesmo pedido que ele enviou para outras quatro imobiliárias. Uma regra de automação dispara imediatamente uma chamada de saída do agente de voz com IA: ele se apresenta em nome da imobiliária, pergunta se o interesse é em imóvel usado ou na planta, orçamento aproximado, região e transporte preferidos, forma de pagamento (financiado / à vista / precisa vender o imóvel atual) e a urgência da decisão. Enquanto os concorrentes só vão abrir o CRM na segunda-feira, o comprador já falou com você.
As respostas caem em campos obrigatórios com validação: orçamento, região, tipo e padrão do imóvel, forma de pagamento, urgência. Com esses campos, o agente reconhece um comprador real — não um corretor concorrente, nem um orçamento de "studio em prédio antigo" mirando um três-quartos em um lançamento de alto padrão — e agenda o próximo passo. O contato é encontrado no CRM pelo número de telefone ou criado como novo, e o resultado da qualificação com a transcrição vai para o cadastro — Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM ou Megaplan.
Na segunda-feira, o corretor de plantão não vê "houve um pedido no portal à noite", mas um cadastro pronto: orçamento, região, financiamento aprovado, prazo até o fim do mês. Ele já seleciona três imóveis compatíveis e liga para marcar a visita, em vez de gastar a primeira conversa esclarecendo o básico. Pedidos fora do perfil — outra região, corretor concorrente, orçamento incompatível com a região — o próprio agente marca, e eles não entopem a fila. No dashboard, o gestor vê quantos pedidos de cada portal foram qualificados e quantos foram descartados como irrelevantes.
Principais fatos
- Gatilho
- Um novo lead via webhook, integração ou upload dispara a ligação de saída do agente na hora.
- O que apura
- Orçamento, urgência e necessidade conforme o seu script; o agente entende respostas livres e permite interrupção.
- Campos obrigatórios
- Campos configuráveis com obrigatoriedade e validação; a qualificação não se encerra sem os dados necessários.
- Para onde vai o resultado
- Os campos e a transcrição vão para o CRM — o contato é localizado ou criado pelo número de telefone.
- Transferência para o vendedor
- O lead quente é transferido para um operador humano em plena conversa; o agente permanece na linha sugerindo o contexto.
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