Решение для отрасли
Подтверждение показов для агентства недвижимости
Показ в недвижимости — это выезд риелтора на конкретный адрес в конкретное время, часто с ключами от собственника или согласованным доступом в новостройку. Сорванный показ стоит дорого: риелтор потерял час-два на дорогу впустую, собственнику пришлось подстраиваться зря, а слот, в который можно было привести другого покупателя, сгорел. Без звонка-подтверждения накануне люди забывают адрес, путают время встречи, застревают в пробке или тихо передумывают — и просто не приходят. Голосовой ИИ-агент сам обзванивает записанных на просмотр накануне, напоминает точный адрес, этаж и время и прямо в разговоре подтверждает встречу, переносит её на удобный слот или фиксирует отмену с причиной.
Для агентства это превращает хаотичный график показов в управляемый день. Освободившийся слот виден заранее, и в него можно поставить другого покупателя из очереди, а не узнавать об отмене, стоя у подъезда. Исход каждого звонка — подтверждено, перенесено, отменено и почему — попадает в аналитику, и руководитель видит, по каким объектам, каким риелторам и в какие дни срывов больше. Обзвон идёт по всем показам на завтра одинаково, без роста нагрузки на администратора, который раньше физически не успевал обзвонить всех.
Какие боли отрасли это закрывает
Шквал лидов с порталов
Заявки с ЦИАН, Авито, Домклик и с рекламы падают волной. В пики агенты физически не успевают перезвонить всем, пока покупатель ещё горячий.
Медленный первый звонок
Покупатель оставил заявку сразу в пять агентств. Кто перезвонил первым — с тем и разговаривают; остальные лиды просто остывают.
Как это работает
Пошаговый сценарий — те же шаги, что и в общем кейсе, применённые к вашей отрасли.
- 1
Выгрузите записи и брони
Список визитов на завтра приходит из вашей CRM, календаря или базы данных через интеграцию — платформа берёт из него, кому, когда и по какому поводу звонить.
- 2
Голосовой агент обзванивает клиентов
Исходящий ИИ-агент звонит по сценарию: здоровается, называет дату и услугу, напоминает о записи. Клиента можно перебивать (barge-in), диалог идёт естественно на нужном языке и голосе TTS.
- 3
Подтверждение, перенос или отмена в диалоге
Агент понимает ответ и ведёт разговор до результата: подтверждает визит, предлагает и фиксирует новую дату или принимает отмену с причиной. Собранные поля — статус, время, причина — валидируются прямо в звонке.
- 4
Результат уходит в CRM и календарь
Действие crmPush находит контакт по номеру и записывает итог: статус визита, новую дату, заметку и транскрипт. Обновление календаря и уведомление ответственного настраиваются правилами автообработки.
- 5
Сложные случаи — на живого человека
Если клиент просит что-то за рамками сценария, агент переводит звонок на администратора и остаётся на линии секретарём: подсказывает и продолжает вести заметки, чтобы ничего не потерялось.
- 6
Аналитика неявок и переносов
Каждый звонок обзвона анализируется автоматически: платформа считает долю подтверждений, переносов и отмен, вытягивает причины отказов и строит дашборд динамики по услугам, дням и специалистам.
Отраслевой сценарий
Восемь показов на завтра: обзвон накануне вечером
На завтра у риелтора восемь показов по разным адресам, часть — во вторичке с собственником на объекте, часть — в шоуруме новостройки. Список визитов приходит из CRM или календаря, и вечером голосовой ИИ-агент обзванивает всех записанных: называет адрес, подъезд, этаж и время, напоминает взять паспорт для доступа в ЖК с охраной и спрашивает, всё ли в силе. Покупателя можно перебивать, диалог идёт естественно.
Один покупатель подтверждает, второй просит перенести с 12:00 на 14:00 — агент предлагает свободный слот и фиксирует новое время, третий отменяет: «уже внёс аванс за другую квартиру» — агент принимает отмену с причиной. Всё это уходит в CRM и календарь через crmPush: статус визита, новая дата, причина отмены, заметка и транскрипт. Риелтор утром открывает день, где два показа стоят подряд без окна на перенос, а отменившийся слот он ещё вечером отдал покупателю из листа ожидания на этот же объект.
Если покупатель на звонке начинает торговаться по цене или спрашивать про соседей и инфраструктуру — за рамками простого напоминания, — агент переводит звонок на риелтора и остаётся секретарём: подсказывает и ведёт заметки. А в аналитике за месяц видно: по объекту на окраине доля неявок вдвое выше, чем по центру, и переносов много на вечерние слоты — есть на чём оптимизировать расписание показов и не гонять риелторов впустую.
Ключевые факты
- Что делает
- Голосовой ИИ-агент обзванивает клиентов накануне, напоминает о записи и подтверждает, переносит или отменяет её в диалоге.
- Куда пишется результат
- Статус, новая дата и причина отмены уходят в CRM и календарь через crmPush и правила автообработки — с заметкой и транскриптом.
- Сложные случаи
- Если запрос за рамками сценария, агент переводит на администратора и остаётся на линии секретарём с подсказками.
- Аналитика
- Дашборд подтверждений, переносов и неявок с причинами по услугам, дням недели и специалистам.
- Языки и голос
- Диалог на нужном языке (BCP-47) с выбранным голосом TTS; клиента можно перебивать (barge-in).
Смежные сценарии для отрасли
Готовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.