Solução para o setor
Confirmação de visitas para imobiliárias
Uma visita no mercado imobiliário significa o corretor se deslocando até um endereço específico em um horário específico, muitas vezes com as chaves do proprietário ou acesso combinado a um lançamento. Uma visita perdida sai cara: o corretor perdeu uma ou duas horas de deslocamento à toa, o proprietário se organizou para nada, e o horário que poderia receber outro comprador se perde. Sem uma chamada de confirmação na véspera, as pessoas esquecem o endereço, confundem o horário, ficam presas no trânsito ou simplesmente mudam de ideia — e não aparecem. Um agente de voz com IA liga sozinho para todos os agendados na véspera, lembra o endereço exato, o andar e o horário, e confirma o compromisso, remarca para um horário conveniente ou registra o cancelamento com o motivo, tudo durante a própria conversa.
Para a imobiliária, isso transforma uma agenda caótica de visitas em um dia gerenciável. Um horário liberado fica visível com antecedência e pode receber outro comprador da fila de espera, em vez de a imobiliária descobrir o cancelamento na porta do prédio. O resultado de cada chamada — confirmado, remarcado, cancelado e por quê — entra na análise, e o gestor vê em quais imóveis, corretores e dias há mais ausências. As chamadas cobrem todas as visitas marcadas para o dia seguinte da mesma forma, sem aumentar a carga do administrador, que antes não conseguia ligar para todos fisicamente.
Quais dores do setor isso resolve
Enxurrada de leads dos portais
Pedidos do ZAP, Viva Real, OLX e de anúncios pagos chegam em onda. Nos picos, os corretores fisicamente não conseguem retornar todos enquanto o comprador ainda está interessado.
Primeira chamada lenta
O comprador deixou o mesmo pedido em cinco imobiliárias ao mesmo tempo. Quem retorna primeiro fica com a conversa; os demais leads simplesmente esfriam.
Como funciona
Um roteiro passo a passo — as mesmas etapas do caso de uso completo, aplicadas ao seu setor.
- 1
Envie os agendamentos e reservas
As visitas de amanhã vêm do seu CRM, agenda ou banco de dados por integração — a plataforma lê deles para quem ligar, quando e sobre o quê.
- 2
O agente de voz liga para os clientes
O agente de IA para chamadas ativas segue um roteiro: cumprimenta o cliente, cita a data e o serviço, e lembra do agendamento. O cliente pode interromper (barge-in), e o diálogo flui naturalmente no idioma e na voz TTS certos.
- 3
Confirmação, remarcação ou cancelamento na conversa
O agente entende a resposta e conduz a conversa até um resultado: confirma a visita, oferece e registra uma nova data ou aceita um cancelamento com o motivo. Os campos captados — status, horário, motivo — são validados direto na chamada.
- 4
O resultado vai para o CRM e a agenda
A ação crmPush encontra o contato pelo número e registra o resultado: status da visita, nova data, uma nota e a transcrição. A atualização da agenda e o aviso ao responsável são configurados por regras de automação.
- 5
Casos complexos vão para um humano
Se o cliente pede algo fora do roteiro, o agente transfere a chamada para um recepcionista e permanece na linha como copiloto: sugere e continua fazendo anotações para que nada se perca.
- 6
Análise de faltas e remarcações
Toda chamada ativa é analisada automaticamente: a plataforma conta a proporção de confirmações, remarcações e cancelamentos, extrai os motivos das recusas e monta um dashboard de tendência por serviço, dia e profissional.
Cenário do setor
Oito visitas amanhã: chamadas na noite anterior
Amanhã o corretor tem oito visitas em endereços diferentes — algumas de imóveis usados com o proprietário presente, outras em um showroom de lançamento. A lista de compromissos vem do CRM ou da agenda, e à noite o agente de voz com IA liga para todos os agendados: informa endereço, entrada, andar e horário, lembra de levar um documento para acesso a um condomínio com portaria e pergunta se está tudo confirmado. O comprador pode interromper a fala; a conversa flui naturalmente.
Um comprador confirma, um segundo pede para remarcar das 12h para as 14h — o agente oferece um horário livre e registra o novo horário, um terceiro cancela: "já dei sinal em outro apartamento" — o agente registra o cancelamento com o motivo. Tudo isso vai para o CRM e a agenda pela ação crmPush: status da visita, nova data, motivo do cancelamento, anotação e transcrição. De manhã, o corretor abre um dia com duas visitas consecutivas sem espaço para remarcação, e o horário cancelado já foi repassado, ainda à noite, a um comprador da lista de espera do mesmo imóvel.
Se um comprador começa a negociar preço na chamada ou a perguntar sobre vizinhança e infraestrutura — além de um simples lembrete —, o agente transfere a chamada para o corretor e permanece como secretária: sugere apoio e faz anotações. E na análise do mês fica visível: o imóvel na periferia tem o dobro de faltas em relação ao do centro, e há muitas remarcações para horários da noite — dá para otimizar a agenda de visitas e parar de mandar corretores à toa.
Principais fatos
- O que faz
- Um agente de voz com IA liga para os clientes na véspera, lembra do agendamento e confirma, remarca ou cancela na conversa.
- Para onde vai o resultado
- Status, nova data e motivo do cancelamento vão para o CRM e a agenda via crmPush e regras de automação — com uma nota e a transcrição.
- Casos complexos
- Se o pedido está fora do roteiro, o agente transfere para um recepcionista e permanece na linha como copiloto com sugestões.
- Análise
- Um dashboard de confirmações, remarcações e faltas com motivos, por serviço, dia da semana e profissional.
- Idiomas e voz
- O diálogo roda no idioma certo (BCP-47) com a voz TTS escolhida; o cliente pode interromper (barge-in).
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