IA conversacional de ciclo completo
Un agente de voz con IA realiza y responde llamadas, mientras la plataforma escucha, comprende y aprende de cada conversación. Cinco pilares en un solo ciclo: un agente de voz con IA para llamadas salientes, una secretaria IA en la línea, análisis de llamadas, analítica avanzada y un copiloto IA.
Empiece gratis, no necesita tarjeta.
Clínica Meridian, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, quisiera pedir una cita con un médico general esta semana.
Claro. Hay un horario disponible el jueves a las 15:30, ¿le viene bien?
Sí, el jueves me viene bien. Resérvelo, por favor.
Reservado. Le enviaré la confirmación por SMS. ¡Que tenga un buen día!
100% de las conversaciones bajo control
Cada llamada se analiza automáticamente: todo el flujo, no solo el 2-3% que el equipo suele alcanzar a escuchar a mano.
Decenas de idiomas de reconocimiento
Motores de voz multilingües e interfaz en 30 idiomas.
Aislamiento de datos y on-premise
Aislamiento total de cuentas, worker propio y claves BYO: el audio nunca sale de su perímetro.
El volante de la IA
No es una lista de funciones, sino un ciclo que se refuerza a sí mismo: cada conversación hace más inteligente al sistema para la siguiente.
aprende de sus propias conversaciones
Cinco pilares
Cada pilar es una capacidad distinta de la plataforma. Juntos forman el volante.
El nivel inicial de la transformación con IA
La IA en llamadas no empieza con un bot, sino con datos. Primero, comprender las conversaciones y construir conocimiento a partir de ellas; después, entrenar la IA con ese conocimiento.
Cargue el archivo de llamadas y obtenga un diagnóstico de la realidad: temas, idiomas, calidad de audio y la proporción de escenarios donde la IA es realmente aplicable.
Preparación para la IALa plataforma extrae de los diálogos preguntas frecuentes, objeciones, datos del producto y scripts, y los organiza en documentos de referencia vivos.
Base de conocimiento a partir de llamadasA partir de la base de conocimiento y las llamadas etiquetadas se configuran el bot y la secretaria: escenarios, manejo de objeciones, tono y límites.
Entrenar la IA con sus llamadasDónde se usa
Elija un sector y le mostraremos los dolores, lo que aporta la plataforma y escenarios concretos.
Dolor
Los leads se enfrían, y la dirección solo llega a escuchar el 2-3% de las llamadas.
Qué aporta la plataforma
El agente de voz con IA para llamadas salientes califica y reactiva leads, la secretaria IA da sugerencias durante las llamadas en vivo, y la analítica muestra la conversión por operador.
Escenarios
Dolor
La cola crece, la calidad varía y los motivos de contacto quedan invisibles.
Qué aporta la plataforma
La secretaria atiende y enruta las llamadas, el análisis desglosa los contactos por tema y CSAT, y el copiloto envía alertas por negatividad.
Escenarios
Dolor
Las inasistencias y llamadas perdidas afectan la agenda y los ingresos.
Qué aporta la plataforma
El bot confirma y reprograma citas, la secretaria atiende llamadas las 24 horas, y la analítica muestra los motivos de cancelación.
Escenarios
Dolor
Llamar a los deudores es costoso, y el cumplimiento normativo es fácil de infringir.
Qué aporta la plataforma
El bot envía recordatorios de pago respetuosos, el análisis registra las promesas de pago y el tono, y el copiloto configura reglas de escalamiento.
Escenarios
Dolor
Hay muchos leads y poco tiempo: parte de las consultas se pierde.
Qué aporta la plataforma
El bot califica a los compradores, la secretaria atiende y agenda visitas, y la analítica muestra las fuentes de leads.
Escenarios
Dolor
Los carritos abandonados y las consultas sobre el estado del pedido saturan la línea.
Qué aporta la plataforma
La secretaria atiende pedidos y consultas, el análisis revela los motivos de las devoluciones, y el copiloto activa disparadores automáticos.
Escenarios
Muéstrame las llamadas donde el cliente pidió que lo volvieran a llamar y crea una regla de etiqueta
Listo. Encontré los registros por significado y preparé una regla:
Qué obtiene
Cómo funciona
Puede empezar sin integraciones: solo cargue grabaciones. Los agentes de voz se conectan cuando la base ya está lista.
Cargue el archivo, conecte su telefonía, CRM o correo, o asígnele al bot un número para atender y realizar llamadas.
El agente de voz con IA para llamadas salientes y la secretaria IA gestionan las llamadas, y cada conversación se transcribe y etiqueta automáticamente.
Métricas, temas, sentimiento y datos extraídos, sobre todo el flujo de conversaciones, no sobre una muestra.
El copiloto y las automatizaciones ajustan el sistema, y el conocimiento recopilado alimenta el entrenamiento de sus agentes de voz.
Precios
Empiece gratis: no necesita tarjeta. Cada plan incluye un saldo con el que se cobran las operaciones a precio de costo, sin margen adicional.
Plan inicial con saldo libre para probar las herramientas de IA.
3,00 US$ de saldo
Empezar gratisPara trabajo constante: más saldo incluido cada mes.
10,00 US$ de saldo
Elegir ProPara equipos con un gran volumen de procesamiento.
60,00 US$ de saldo
Elegir BusinessLas operaciones se cobran del saldo a precio de costo: la transcripción depende del motor, y la carga, la diarización y el almacenamiento tienen tarifas fijas. Los precios vigentes siempre están disponibles en la aplicación.
Ver todos los planes y precios de operacionesSe descuenta del saldo según el uso real, sin margen adicional.
| Operación | Precio |
|---|---|
| Reconocimiento de voz | según el sistema |
| Carga de audio | 0,003 US$ por minuto |
| Separación por interlocutores | 0,02 US$ por minuto |
| Almacenamiento | 0,003 US$ por GiB al día |
| Generación de reglas de extracción | 0,15 US$ por solicitud |
| Verificación de extracción | 0,01 US$ por ejemplo |
Precio de costo. La tarifa exacta de reconocimiento depende del motor y el idioma elegidos.
Preguntas
Un resumen breve de qué es la plataforma y cómo empezar.
CallScribe es una plataforma de IA conversacional de ciclo completo. Un agente de voz con IA realiza y atiende llamadas, y la plataforma transcribe, etiqueta y analiza automáticamente cada conversación: diarización, métricas, temas, analítica, base de conocimiento y copiloto IA. Todo se cierra en un círculo virtuoso: el sistema aprende de sus propias conversaciones.
La transcripción es apenas el primer paso. Sobre el texto, la plataforma calcula 49 métricas del sistema por grabación (dinámica de la conversación, prosodia, sentimiento, cumplimiento normativo) más sus propias métricas de IA, construye paneles con 10 tipos de gráficos, busca por significado y ejecuta automatizaciones. Los agentes de voz con IA incluso generan las llamadas por sí mismos. Es un motor que entiende y actúa sobre sus conversaciones, no un archivo de texto.
El agente de IA atiende la llamada entrante según un guion, mantiene la conversación, recopila los campos que necesita con validación y transfiere a un operador humano según sus reglas. Después de la transferencia, permanece en la llamada en modo conferencia: sigue grabando y pasa a asistir al operador en tiempo real con resumen, siguiente paso, alertas y campos ya recopilados. Se puede interrumpir al bot (barge-in). La telefonía en tiempo real es una novedad.
Sí, y es el punto de partida recomendado. Suba su archivo de llamadas y obtenga una radiografía de la realidad: temas principales, duraciones, idiomas, calidad del audio, puntos de riesgo. Es una evaluación de madurez para IA sobre sus propios datos: usted ve qué escenarios automatizar primero y dónde está el retorno. Los agentes de voz se incorporan más adelante, cuando la base esté lista.
La interfaz del producto está disponible en 30 idiomas. El reconocimiento de voz funciona sobre motores multilingües del sistema (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) que cubren decenas de idiomas; también puede conectar su propia clave para Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics y otros. La voz del agente de IA se configura según BCP-47.
Las cuentas están completamente aisladas (las auditorías de 2026-06 y 2026-07 no detectaron filtraciones entre cuentas): solo el propietario y quienes él autorice tienen acceso a las grabaciones. Hay opciones on-prem: su propio worker para transcripción y diarización (el audio no sale de su perímetro), un agente on-prem para Asterisk detrás de NAT (conexión saliente con HMAC) y claves propias (BYO) para LLM/STT.
Sí: el plan Free cuesta $0 con un saldo incluido de $3, sin necesidad de tarjeta. Luego está Pro a $10/mes (saldo de $10) y Business a $50/mes (saldo de $60, para equipos). Las operaciones se descuentan del saldo a precio de costo: carga $0.003/min, diarización $0.02/min, almacenamiento $0.003/GiB/día, reconocimiento según el motor. Sin sobreprecio.
Sí. Telefonía: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (agente on-prem), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, MTS Exolve, un webhook universal y correo entrante. CRM: Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Megaplan. Además, bases de datos, almacenamiento S3, API REST y servidor MCP, para trabajar con la plataforma desde su propio código y desde agentes de IA.
Una plataforma
IA conversacional para voz y texto en un solo circuito: un único inicio de sesión, analítica compartida, una base de conocimiento común. Elija un canal, o use ambos.
Llamadas: agente de voz con IA para llamadas salientes, secretaria IA en la línea y análisis completo de conversaciones.
Conversaciones escritas: chats, correos y tickets — extracción de datos, analítica y un copiloto.
Abrir Textura¿Listo para empezar?
Empiece analizando sus conversaciones, sin riesgo y sin necesidad de bots. La plataforma convierte su archivo en datos y en una base de conocimiento, y los agentes de voz se conectan cuando usted esté listo.
Plan Free, no se necesita tarjeta.