Novidade
Agente de voz com IA para chamadas ativas
- Liga sozinho e conduz o diálogo por um roteiro
- Qualificação de leads, pesquisas, lembretes e reativação
- As chamadas gravadas entram na análise geral
IA conversacional de ciclo completo
A plataforma de IA conversacional de ciclo completo
O agente de voz com IA liga e atende, e a plataforma escuta, entende e aprende com cada conversa. Cinco pilares em um único ciclo: agente de voz com IA para chamadas ativas, secretária de IA na linha, análise de chamadas, análise avançada e copiloto de IA.
Comece grátis — não precisa de cartão.
Transcrição da chamada
- Atendente 0:02
Clínica Meridian, boa tarde. Como posso ajudar?
- Cliente 0:06
Olá, gostaria de marcar uma consulta com um clínico geral esta semana.
- Atendente 0:11
Claro. Temos um horário na quinta-feira às 15h30 — pode ser?
- Cliente 0:17
Sim, quinta-feira serve. Pode marcar, por favor.
- Atendente 0:21
Marcado. Vou enviar a confirmação por SMS. Tenha um ótimo dia!
100% das conversas sob controle
Cada chamada é analisada automaticamente — todo o volume, não os 2–3% que a equipe costuma conseguir ouvir manualmente.
Dezenas de idiomas de reconhecimento
Motores de voz multilíngues e interface em 30 idiomas.
Isolamento de dados e on-prem
Isolamento total entre contas, worker próprio e chaves BYO — o áudio não sai do seu perímetro.
O ciclo de IA
Cinco pilares formam um ciclo fechado que se reforça sozinho
Não é uma lista de recursos, é um ciclo que se autorreforça: cada conversa deixa o sistema mais inteligente para a próxima.
- Fala O agente de voz com IA e a secretária de IA conduzem as chamadas
- Escuta Cada conversa é anotada automaticamente
- Entende Métricas, temas, QA, extração de dados
- Sabe A base de conhecimento é montada a partir de conversas reais
- Melhora Copiloto e automações ajustam o sistema, e o conhecimento realimenta o treinamento dos agentes
aprende com suas próprias conversas
Cinco pilares
Tudo o que você precisa para falar, entender e melhorar conversas
Cada pilar é uma capacidade própria da plataforma. Juntos, eles formam o ciclo.
Novidade
Secretária de IA na linha
- Atende a chamada de entrada, qualifica e transfere para um atendente
- Permanece na linha e dá dicas ao atendente em tempo real
- Faz anotações e acompanha o script e o compliance
Análise de chamadas
- Reconhecimento de fala, diarização e 49 métricas do sistema
- Temas, sentimento, QA e detecção de dados pessoais
- Métricas próprias e extração de dados por IA
Análise avançada
- Dashboards com 10 tipos de gráfico e recortes
- Busca semântica por significado e métricas por locutor
- Construtor de séries por IA: descreva em palavras o que contar
Copiloto de IA
- Perguntas analíticas e contagens exatas sobre seus registros
- Configura filtros, tags e regras de automação em linguagem natural
- Ações reversíveis com Desfazer e isolamento rígido de dados
Nível inicial da transformação com IA
Comece pela análise — chegue à IA
A IA em chamadas não começa com um bot, mas com dados. Primeiro entenda as conversas e reúna conhecimento a partir delas, depois treine a IA com esses dados.
- 01
Avalie sua prontidão
Envie o arquivo de chamadas e receba um raio-x da realidade: temas, idiomas, qualidade de áudio e a fração de cenários em que a IA é realmente aplicável.
Prontidão para IA - 02
Monte a base de conhecimento
A plataforma extrai FAQ, objeções, fatos sobre o produto e scripts das conversas e os organiza em documentos vivos.
Base de conhecimento a partir de chamadas - 03
Treine a IA com suas próprias conversas
Com base na base de conhecimento e nas chamadas anotadas, o bot e a secretária são configurados: roteiros, respostas a objeções, tom e limites.
Treine a IA com suas chamadas
Áreas de aplicação
A plataforma para as necessidades do seu setor
Escolha um setor — mostramos as dores, o que a plataforma oferece e cenários concretos.
Dor
Os leads esfriam, e o gestor só consegue ouvir 2–3% das chamadas.
O que a plataforma oferece
O agente de voz com IA qualifica e reativa leads, a secretária de IA sugere em tempo real durante a chamada, e a análise mostra a conversão por atendente.
Cenários
- Qualificação ativa e reativação de clientes "adormecidos"
- Coaching de atendentes com dados de chamadas reais
Dor
A fila cresce, a qualidade oscila e os motivos dos contatos ficam invisíveis.
O que a plataforma oferece
A secretária atende e roteia as chamadas, a análise organiza os contatos por tema e CSAT, e o copiloto envia alertas de negatividade.
Cenários
- Atendimento 24/7 e pesquisas de NPS/CSAT após o contato
- Alertas automáticos para clientes insatisfeitos
Dor
Faltas e chamadas perdidas prejudicam a agenda e o faturamento.
O que a plataforma oferece
O bot confirma e remarca agendamentos, a secretária atende chamadas 24 horas, e a análise mostra os motivos dos cancelamentos.
Cenários
- Confirmação e remarcação de agendamentos por voz
- Atendimento 24/7 sem aumentar a equipe da recepção
Dor
Ligar para devedores é caro, e o compliance é fácil de violar.
O que a plataforma oferece
O bot faz lembretes de pagamento com tato, a análise registra promessas de pagamento e tom, e o copiloto configura regras de escalonamento.
Cenários
- Lembretes de pagamento por voz com tato, em escala
- Controle de script e compliance em cada chamada
Dor
Há muitos leads e pouco tempo — parte dos pedidos se perde.
O que a plataforma oferece
O bot qualifica compradores, a secretária atende e agenda visitas, e a análise mostra as origens dos leads.
Cenários
- Qualificação de compradores por chamadas ativas
- Atendimento de pedidos e agendamento de visitas sem perdas
Dor
Carrinhos abandonados e dúvidas sobre status de pedido sobrecarregam a linha.
O que a plataforma oferece
A secretária atende pedidos e dúvidas, a análise revela os motivos das devoluções, e o copiloto dispara gatilhos.
Cenários
- Atendimento de pedidos e status 24/7
- Análise dos motivos de devolução em todo o fluxo de contatos
Secretária de IA na linha
- 0:00A IA atende
- 0:32Coleta os dados
- 1:10Transferência para o atendente
A IA permanece na linha
Dicas para o atendente
- O cliente já ligou ontem — assunto: devolução
- Não se esqueça de confirmar o endereço de entrega
Resultado: Gravação Transcrição Nota no CRM
Copiloto de IA
Mostre as chamadas em que o cliente pediu retorno e crie uma regra de tag
Pronto. Encontrei os registros por significado e preparei uma regra:
Filtro aplicado: 37 registros Regra criada (desativada)
Análise
Temas de contato, esta semana
Contatos Percentual de negativos ↓
em 4 semanas
O que isso proporciona
Controle em vez de amostragem
- das conversas sob controle
- 100% das conversas sob controle
- em vez de horas de escuta manual
- minutos em vez de horas de escuta manual
- atendimento e chamadas ativas
- 24/7 atendimento e chamadas ativas
- idiomas de interface
- 30+ idiomas de interface
Como funciona
De gravações a uma IA treinada — em quatro passos
Dá para começar sem integrações: basta enviar as gravações. Os agentes de voz se conectam quando a base estiver pronta.
- 1
Conecte fontes ou números
Envie o arquivo, conecte a telefonia, o CRM ou o email — ou dê ao bot um número para atender e fazer chamadas.
- 2
A IA fala e escuta
O agente de voz com IA e a secretária de IA conduzem as chamadas, e cada conversa é reconhecida e anotada automaticamente.
- 3
A plataforma entende e organiza
Métricas, temas, sentimento e dados extraídos — em todo o fluxo de conversas, não em uma amostra.
- 4
Você melhora o atendimento e treina a IA
Copiloto e automações ajustam o sistema, e o conhecimento reunido alimenta o treinamento dos agentes de voz.
Planos
Planos simples, pague pelo uso
Comece grátis: não precisa de cartão. Cada plano vem com um saldo incluído, do qual as operações são descontadas pelo preço de custo — sem margem.
Grátis
Plano inicial com saldo livre para testar as ferramentas de IA.
Grátis
US$ 3,00 de saldo
Começar grátis Recomendado
Pro
Para uso contínuo: mais saldo incluído todo mês.
US$ 10,00 / mês
US$ 10,00 de saldo
Escolher ProBusiness
Para times com grande volume de processamento.
US$ 50,00 / mês
US$ 60,00 de saldo
Escolher BusinessAs operações são descontadas do saldo pelo preço de custo: transcrição — conforme o motor; upload, diarização e armazenamento — a taxas fixas. Os preços atualizados estão sempre disponíveis no aplicativo.
Todos os planos e preços de operaçõesCusto das operações
Descontado do saldo conforme o uso — sem margem.
| Operação | Preço |
|---|---|
| Reconhecimento de fala | varia conforme o motor |
| Ingestão de áudio | US$ 0,003 por minuto |
| Separação por falantes | US$ 0,02 por minuto |
| Armazenamento | US$ 0,003 por GiB / dia |
| Geração de regras de extração | US$ 0,15 por requisição |
| Avaliação de extração | US$ 0,01 por amostra |
Preço de custo. A taxa exata de reconhecimento depende do motor e do idioma escolhidos.
Perguntas
Perguntas frequentes
Um resumo rápido sobre a plataforma e como começar.
O que é o CallScribe?
O CallScribe é uma plataforma de IA conversacional de ciclo completo. O agente de voz com IA faz e atende chamadas, enquanto a plataforma transcreve, classifica e analisa automaticamente cada conversa: diarização, métricas, temas, análise de conversas, base de conhecimento e copiloto de IA. Tudo isso fecha um ciclo: o sistema aprende com as suas próprias conversas.
Qual a diferença em relação a “apenas transcrever”?
A transcrição é só o primeiro passo. A partir do texto, a plataforma calcula 49 métricas de sistema por chamada (dinâmica da conversa, prosódia, sentimento, compliance) mais suas próprias métricas de IA, monta dashboards com 10 tipos de gráfico, faz busca por significado e executa automações. Os agentes de voz com IA ainda geram as próprias chamadas. É um sistema que entende e age sobre suas conversas — não apenas um arquivo de texto.
Como funciona o agente de voz com IA e o que acontece na transferência para um humano?
O agente de IA atende chamadas de entrada seguindo um roteiro, conduz o diálogo, coleta os campos que você precisa com validação e transfere para um operador ao vivo conforme suas regras. Depois da transferência, ele permanece na linha em conferência: continua gravando e passa a sugerir apoio ao operador em tempo real — resumo, próxima ação, alertas, campos já coletados. É possível interromper o bot (barge-in). A telefonia em tempo real é uma novidade.
Dá para começar só com análise, sem bots?
Sim, e esse é o ponto de partida recomendado. Carregue seu histórico de chamadas e tenha um retrato da realidade: principais temas, durações, idiomas, qualidade do áudio, pontos de risco. É uma avaliação de prontidão para IA com base nos seus próprios dados: você vê quais cenários automatizar primeiro e onde está o ROI. Os agentes de voz entram depois, quando a base já estiver pronta.
Quais idiomas são suportados?
A interface do produto está disponível em 30 idiomas. O reconhecimento de fala roda nos motores multilíngues do sistema (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) e cobre dezenas de idiomas; também é possível usar sua própria chave para Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics e outros. A voz do agente de IA é configurada via BCP-47.
Quão seguro é? Existe opção on-premise?
As contas são totalmente isoladas (as auditorias de 2026-06 e 2026-07 não encontraram vazamentos entre contas): só o dono da conta e quem ele autorizou têm acesso às gravações. Há opções on-premise: um worker próprio para transcrição e diarização (o áudio nunca sai do seu perímetro), um agente on-premise para Asterisk atrás de NAT (conexão HMAC de saída) e chaves próprias (BYO) para LLM/STT.
Quanto custa e existe um plano gratuito para começar?
Sim: o plano Free custa $0 com saldo incluído de $3, sem precisar de cartão. Depois vêm o Pro por $10/mês (saldo de $10) e o Business por $50/mês (saldo de $60, para equipes). As operações são descontadas do saldo pelo custo: ingestão $0,003/min, diarização $0,02/min, armazenamento $0,003/GiB/dia, reconhecimento de fala varia conforme o motor. Sem markup.
Existem integrações com telefonia e CRM?
Sim. Telefonia: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (agente on-premise), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, MTS Exolve, um webhook universal e recebimento por e-mail. CRM: Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Megaplan. Além de bancos de dados, armazenamento compatível com S3, uma API REST e um servidor MCP para você trabalhar com a plataforma a partir do seu próprio código e de agentes de IA.
Uma plataforma
Uma plataforma, duas edições
IA conversacional para voz e texto em um único fluxo: um login, uma análise, uma base de conhecimento. Escolha um canal — ou use os dois.
CallScribe
Voz
Chamadas: agente de voz com IA para prospecção, secretária de IA na linha e análise completa das conversas.
Textura
Texto
Conversas escritas: chats, e-mails e tickets — extração de dados, análises e copiloto de IA.
Abrir TexturaPronto para começar?
Transforme cada conversa em dados, conhecimento e ação
Comece analisando suas conversas — sem risco e sem bots. A plataforma transforma seu arquivo em dados e base de conhecimento, e os agentes de voz com IA entram quando você estiver pronto.
Plano Free, sem cartão necessário.