Neu
KI-Sprachagent für Outbound
- Ruft selbst an und führt den Dialog nach Szenario
- Lead-Qualifizierung, Umfragen, Erinnerungen, Reaktivierung
- Anrufaufzeichnungen fließen in die gemeinsame Analyse
Konversationelle KI im vollen Kreislauf
Die konversationelle KI-Plattform im vollen Kreislauf
Ein Sprach-KI-Agent ruft an und nimmt Anrufe entgegen, während die Plattform jedes Gespräch mithört, versteht und daraus lernt. Fünf Säulen in einem Kreislauf: ein KI-Bot für Outbound-Kampagnen, ein KI-Assistent in der Leitung, Gesprächsanalyse, fortgeschrittene Analytik und ein KI-Copilot.
Kostenloser Start — keine Kreditkarte nötig.
Gesprächstranskript
- Mitarbeiter 0:02
Klinik „Meridian“, guten Tag. Wie kann ich helfen?
- Kunde 0:06
Guten Tag, ich möchte diese Woche einen Termin beim Hausarzt vereinbaren.
- Mitarbeiter 0:11
Gerne. Donnerstag um 15:30 Uhr wäre frei — passt Ihnen das?
- Kunde 0:17
Ja, Donnerstag passt. Bitte tragen Sie mich ein.
- Mitarbeiter 0:21
Erledigt. Sie erhalten eine SMS-Bestätigung. Einen schönen Tag noch!
100 % der Gespräche unter Kontrolle
Jeder Anruf wird automatisch analysiert — der gesamte Strom, nicht nur die 2–3 %, die ein Team üblicherweise manuell schafft.
Dutzende Erkennungssprachen
Mehrsprachige Spracherkennungs-Engines und eine Oberfläche in 30 Sprachen.
Datenisolation und On-Prem
Vollständige Konten-Isolation, ein eigener Worker und BYO-Schlüssel — Audio verlässt Ihre Umgebung nicht.
Das KI-Schwungrad
Fünf Säulen bilden einen geschlossenen, sich selbst verstärkenden Kreislauf
Keine Funktionsliste, sondern ein selbstverstärkender Kreislauf: Jedes Gespräch macht das System für das nächste ein Stück klüger.
- Spricht KI-Bot für Outbound-Kampagnen und KI-Assistent führen die Anrufe
- Hört zu Jedes Gespräch wird automatisch ausgewertet
- Versteht Metriken, Themen, QA und Datenextraktion
- Weiß Eine Wissensdatenbank entsteht aus echten Gesprächen
- Verbessert Copilot und Automatisierungen justieren das System, und das Wissen fließt zurück ins Training der Agenten
lernt aus den eigenen Gesprächen
Fünf Säulen
Alles, um zu sprechen, zu verstehen und Gespräche zu verbessern
Jede Säule ist eine eigenständige Plattform-Fähigkeit. Zusammen bilden sie das Schwungrad.
Neu
KI-Assistent in der Leitung
- Nimmt eingehende Anrufe an, qualifiziert und leitet weiter
- Bleibt in der Leitung und gibt dem Mitarbeiter Hinweise in Echtzeit
- Führt Notizen und prüft Skript und Compliance
Gesprächsanalyse
- Spracherkennung, Sprechertrennung und 49 Systemmetriken
- Themen, Sentiment, QA und Erkennung personenbezogener Daten
- Eigene Metriken und KI-gestützte Datenextraktion
Erweiterte Analytik
- Dashboards mit 10 Diagrammtypen und Datenschnitten
- Semantische Suche nach Bedeutung und Metriken je Sprecher
- KI-Seriengenerator: Beschreiben Sie in Worten, was gezählt werden soll
KI-Copilot
- Analytische Fragen und präzise Auswertungen zu Ihren Aufzeichnungen
- Konfiguriert Filter, Tags und Automatisierungsregeln in natürlicher Sprache
- Reversible Aktionen mit Undo und strikte Datenisolation
Die Einstiegsstufe der KI-Transformation
Mit Analyse beginnen — bei KI ankommen
KI bei Anrufen beginnt nicht mit einem Bot, sondern mit Daten. Erst Ihre Gespräche verstehen und daraus Wissen aufbauen, dann die KI darauf trainieren.
- 01
Bereitschaft prüfen
Laden Sie Ihr Anrufarchiv hoch und erhalten Sie einen Realitäts-Check: Themen, Sprachen, Audioqualität und den Anteil der Szenarien, in denen KI wirklich passt.
KI-Bereitschaft - 02
Wissensdatenbank aufbauen
Die Plattform extrahiert FAQs, Einwände, Produktfakten und Skripte aus echten Dialogen und legt sie in lebendigen Referenzdokumenten ab.
Wissensdatenbank aus Anrufen - 03
KI mit Ihren Gesprächen trainieren
Aus diesem Wissen und ausgewerteten Anrufen werden Bot und Assistent feinjustiert: Szenarien, Einwandbehandlung, Tonalität und Grenzen.
KI mit Anrufen trainieren
Einsatzgebiete
Die Plattform, abgestimmt auf Ihre Branche
Wählen Sie einen Bereich — wir zeigen die Herausforderung, was die Plattform liefert und konkrete Szenarien.
Herausforderung
Leads kühlen aus, und die Führung hört ohnehin nur 2–3 % der Anrufe.
Was die Plattform liefert
Der KI-Bot für Outbound-Kampagnen qualifiziert und reaktiviert Leads, der KI-Assistent gibt während laufender Anrufe Hinweise, und die Analytik zeigt die Konversion je Mitarbeiter.
Szenarien
- Outbound-Qualifizierung und Reaktivierung inaktiver Kunden
- Coaching von Mitarbeitern anhand echter Anrufdaten
Herausforderung
Die Warteschlange wächst, die Qualität schwankt, und Kontaktgründe bleiben unsichtbar.
Was die Plattform liefert
Der Assistent nimmt Anrufe an und leitet sie weiter, die Analyse gliedert Kontakte nach Thema und CSAT, und der Copilot löst Alerts bei Unzufriedenheit aus.
Szenarien
- Anrufannahme rund um die Uhr und NPS-/CSAT-Umfragen nach dem Kontakt
- Automatische Alerts bei unzufriedenen Kunden
Herausforderung
Nichterscheinen und verpasste Anrufe treffen Terminplan und Umsatz.
Was die Plattform liefert
Der Bot bestätigt und verschiebt Termine, der Assistent nimmt rund um die Uhr Anrufe an, und die Analytik zeigt Stornogründe auf.
Szenarien
- Terminbestätigung und -verschiebung per Sprache
- Anrufannahme rund um die Uhr ohne mehr Personal am Empfang
Herausforderung
Schuldner anzurufen ist teuer, und Compliance-Verstöße passieren schnell.
Was die Plattform liefert
Der Bot versendet sanfte Zahlungserinnerungen, die Analyse erfasst Zahlungszusagen und Tonalität, und der Copilot legt Eskalationsregeln fest.
Szenarien
- Sanfte Zahlungserinnerungen per Sprache, skaliert
- Skript- und Compliance-Kontrolle bei jedem Anruf
Herausforderung
Viele Leads, wenig Zeit — manche Anfragen gehen unter.
Was die Plattform liefert
Der Bot qualifiziert Käufer, der Assistent nimmt Anrufe an und bucht Besichtigungen, und die Analytik zeigt Lead-Quellen auf.
Szenarien
- Käuferqualifizierung per Outbound-Anruf
- Anfragenannahme und Besichtigungsbuchung ohne Verluste
Herausforderung
Abgebrochene Warenkörbe und Fragen zum Bestellstatus überlasten die Leitung.
Was die Plattform liefert
Der Assistent nimmt Bestellungen und Fragen entgegen, die Analyse deckt Retourengründe auf, und der Copilot löst Trigger aus.
Szenarien
- Bestellannahme und Statusauskunft rund um die Uhr
- Analyse der Retourengründe über den gesamten Kontaktstrom
KI-Assistent in der Leitung
- 0:00KI antwortet
- 0:32Erfasst Daten
- 1:10Weiterleitung an Mitarbeiter
KI bleibt in der Leitung
Hinweise für den Mitarbeiter
- Kunde hat gestern schon angerufen — Thema: Rückgabe
- Lieferadresse nicht vergessen zu bestätigen
Ergebnis: Aufnahme Transkript CRM-Notiz
KI-Copilot
Zeig mir Anrufe, bei denen der Kunde um Rückruf gebeten hat, und lege eine Tag-Regel an
Erledigt. Ich habe die passenden Aufnahmen inhaltlich gefunden und eine Regel vorbereitet:
Filter angewendet: 37 Aufnahmen Regel erstellt (deaktiviert)
Analyse
Anliegen-Themen, diese Woche
Anliegen Negativ-Anteil ↓
über 4 Wochen
Was Sie bekommen
Kontrolle statt Stichprobe
- der Gespräche unter Kontrolle
- 100 % der Gespräche unter Kontrolle
- statt Stunden manuellen Zuhörens
- Minuten statt Stunden manuellen Zuhörens
- Inbound und Outbound
- 24/7 Inbound und Outbound
- Oberflächensprachen
- 30+ Oberflächensprachen
So funktioniert es
Von Aufzeichnungen zu trainierter KI — in vier Schritten
Sie können ohne Integrationen starten: einfach Aufzeichnungen hochladen. Sprachagenten kommen hinzu, sobald die Basis steht.
- 1
Quellen oder Nummern verbinden
Laden Sie ein Archiv hoch, verbinden Sie Telefonie, CRM oder E-Mail — oder geben Sie dem Bot eine Nummer für Anrufannahme und -kampagnen.
- 2
KI spricht und hört zu
Der KI-Bot für Outbound-Kampagnen und der KI-Assistent führen die Anrufe, und jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und ausgewertet.
- 3
Die Plattform versteht und ordnet ein
Metriken, Themen, Sentiment und extrahierte Daten — über den gesamten Gesprächsstrom, nicht nur eine Stichprobe.
- 4
Sie verbessern den Service und trainieren die KI
Copilot und Automatisierungen konfigurieren das System, und das gesammelte Wissen fließt in das Training Ihrer Sprachagenten.
Preise
Einfache Preise, Zahlung nach Verbrauch
Starten Sie kostenlos: keine Kreditkarte nötig. Jeder Tarif enthält ein Guthaben, aus dem Vorgänge zu Selbstkosten abgebucht werden — ohne Aufschlag.
Kostenlos
Einstiegstarif mit freiem Guthaben zum Ausprobieren der KI-Tools.
Kostenlos
3,00 $ Guthaben
Kostenlos starten Empfohlen
Pro
Für den laufenden Betrieb: mehr enthaltenes Guthaben jeden Monat.
10,00 $ / Monat
10,00 $ Guthaben
Pro wählenVorgänge werden zu Selbstkosten vom Guthaben abgebucht: Erkennung — je nach Engine, Upload, Sprechertrennung und Speicherung — zu festen Sätzen. Die aktuellen Preise sehen Sie jederzeit in der App.
Alle Tarife und VorgangspreiseKosten der Vorgänge
Wird nach tatsächlicher Nutzung vom Guthaben abgebucht — ohne Aufschlag.
| Vorgang | Preis |
|---|---|
| Spracherkennung | je nach Engine |
| Audio-Upload | 0,003 $ pro Minute |
| Sprechertrennung | 0,02 $ pro Minute |
| Speicherung | 0,003 $ pro GiB/Tag |
| Generierung von Extraktionsregeln | 0,15 $ pro Anfrage |
| Prüfung der Extraktion | 0,01 $ pro Beispiel |
Selbstkosten. Der genaue Erkennungspreis hängt von der gewählten Engine und Sprache ab.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kurz erklärt: Was die Plattform ist und wie Sie starten.
Was ist CallScribe?
CallScribe ist eine Conversational-AI-Plattform für den kompletten Gesprächszyklus. Ein KI-Sprachagent führt und beantwortet Anrufe, während die Plattform jedes Gespräch automatisch transkribiert, verschlagwortet und auswertet: Diarisierung, Metriken, Themen, Analytics, Wissensdatenbank und Copilot. Alles schließt sich zu einem Kreislauf – das System lernt aus Ihren eigenen Gesprächen.
Was unterscheidet das von „reiner Transkription“?
Transkription ist nur der erste Schritt. Auf Basis des Texts berechnet die Plattform 49 Systemmetriken pro Aufnahme (Gesprächsdynamik, Prosodie, Sentiment, Compliance) sowie eigene KI-Metriken, erstellt Dashboards mit 10 Diagrammtypen, sucht nach Bedeutung und führt Automatisierungen aus. KI-Sprachagenten führen die Anrufe sogar selbst. Das ist ein System, das Gespräche versteht und danach handelt – kein bloßes Textdokument.
Wie funktioniert der KI-Sprachagent, und was passiert bei der Übergabe an einen Menschen?
Der KI-Agent beantwortet eingehende Anrufe nach Skript, führt den Dialog, erfasst die benötigten Felder mit Validierung und übergibt nach Ihren Regeln an einen Mitarbeiter. Nach der Übergabe bleibt er als KI-Assistent in der Leitung: Er zeichnet weiter auf und gibt dem Mitarbeiter in Echtzeit Hinweise – Zusammenfassung, nächster Schritt, Warnungen, erfasste Felder. Der Bot kann jederzeit unterbrochen werden (Barge-in). Echtzeit-Telefonie ist neu im Angebot.
Kann ich nur mit der Analyse starten, ohne Bots?
Ja – das ist sogar der empfohlene Einstieg. Laden Sie Ihr Anrufarchiv hoch und erhalten Sie eine Bestandsaufnahme: Top-Themen, Dauer, Sprachen, Audioqualität, Risikostellen. Das ist eine KI-Reifegradanalyse auf Basis Ihrer eigenen Daten: Sie sehen, welche Szenarien sich zuerst automatisieren lassen und wo der ROI liegt. Sprachagenten kommen später hinzu, sobald die Grundlage steht.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die Produktoberfläche ist in 30 Sprachen verfügbar. Die Spracherkennung läuft über mehrsprachige System-Engines (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) und deckt Dutzende Sprachen ab; Sie können auch einen eigenen Schlüssel für Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics und weitere hinterlegen. Stimme und Sprache des KI-Agenten werden per BCP-47 konfiguriert.
Wie sicher ist das? Gibt es eine On-Premise-Option?
Konten sind vollständig isoliert (die Audits 2026-06 und 2026-07 fanden keine mandantenübergreifenden Datenlecks): Nur der Eigentümer und die von ihm freigegebenen Personen sehen Aufnahmen. On-Premise-Optionen stehen zur Verfügung: ein eigener Worker für Transkription und Diarisierung (Audio verlässt Ihren Perimeter nicht), ein On-Premise-Agent für Asterisk hinter NAT (ausgehende HMAC-Verbindung) sowie eigene Schlüssel (BYO) für LLM/STT.
Was kostet das, und gibt es einen kostenlosen Einstieg?
Ja: Der Free-Tarif kostet $0 mit einem enthaltenen Guthaben von $3 – keine Kreditkarte nötig. Danach Pro für $10/Monat (Guthaben $10) und Business für $50/Monat (Guthaben $60, für Teams). Vorgänge werden zum Selbstkostenpreis vom Guthaben abgebucht: Upload $0,003/Min, Diarisierung $0,02/Min, Speicherung $0,003/GiB/Tag, Erkennung je nach Engine. Kein Aufschlag.
Gibt es Integrationen für Telefonie und CRM?
Ja. Telefonie: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (On-Premise-Agent), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, MTS Exolve, ein universeller Webhook sowie E-Mail-Eingang. CRM: Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Megaplan. Dazu Datenbanken, S3-kompatibler Speicher, eine REST-API und ein MCP-Server, um mit der Plattform aus eigenem Code und aus KI-Agenten heraus zu arbeiten.
Eine Plattform
Eine Plattform — zwei Editionen
Konversationelle KI für Sprache und Text in einem Kreislauf: gemeinsamer Login, gemeinsame Analyse, gemeinsame Wissensdatenbank. Wählen Sie einen Kanal — oder nutzen Sie beide.
CallScribe
Sprache
Anrufe: KI-Bot für Outbound-Kampagnen, KI-Assistent in der Leitung und vollständige Gesprächsanalyse.
Textura
Text
Schriftverkehr: Chats, E-Mails und Tickets — Datenextraktion, Analyse und Copilot.
Textura öffnenBereit anzufangen?
Verwandeln Sie jedes Gespräch in Daten, Wissen und Handlung
Starten Sie mit der Analyse Ihrer Gespräche — ohne Risiko und ohne Bots. Die Plattform macht aus Ihrem Archiv Daten und eine Wissensdatenbank; KI-Sprachagenten kommen hinzu, sobald Sie bereit sind.
Free-Tarif, keine Kreditkarte nötig.